Politica de rambursare

Returnarea produselor
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII si CONDITIILE DE UTILIZARE ale magazinului online https://anastasiadreamdress.com/ si se aplica conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe https://anastasiadreamdress.com/ în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat.

Pentru a returna un articol comandat de pe https://anastasiadreamdress.com/, va rugam sa luati legatura telefonic cu noi in intervalul orar 09-17, in zilele lucratoare (luni-vineri), la numerele de telefon 0770418379, 0774557302 astfel încat ne vom ocupa in cel mai scurt timp de retur, returnarea banilor sau schimbul articolelor. 

În colet vă rugam sa atasati langa produs si formularul de retur completat. Produsele pot fi returnate în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului. 
Coletele primite in a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
OBLIGATORIU în colet să existe fizic formularul de retur completat!

În vederea returnarii produselor trebuie sa respectati urmatorii pasi:
• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost trimise;
• Nu trebuie să prezinte urme de purtare;
• Trebuie sa conțina etichetele si documentele cu care au fost trimise;
• Nu se accepta colete pentru care nu se achita in prealabil transportul; Transportul coletului returnat va fi achitat de catre dvs. in momentul in care predati coletul la curier.
• Puteți opta pentru restituirea contravalorii comenzii sau înlocuirea articolelor comandate cu altele de aceeași valoare;
• Contravaloarea produselor va fi returnata in maxim 14 zile, prin transfer bancar.
• Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE obiectele vestimentare de lenjerie intimă (chilotii, sutienele, corsetele, bustierele si seturile care contin chiloti sau articole intime) 

Schimbul produselor
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat colaboratoare. Pentru a trimite un colet pentru schimbare de produse, va rugam sa luati legatura cu noi in intervalul orar 09-17, in zilele lucratoare, la numerele de telefon 0770418379, 0774557302 pentru a finaliza procesul.

 ATENTIE!
  • Costurile legate de retur revin in sarcina clientului
  • Coletele cu valoare ramburs nu vor fi acceptate - noi vom returna banii in contul dvs. prin transfer bancar
  • Coletele expediate prin altă metodă decât curierat rapid (poștă ș.a) nu vor fi acceptate.

Politica anulare comanda

  • Clientul poate opta pentru anularea unei comenzi inaintea experierii acesteia, fara perceperea unui cost;
  • Anularea sau refuzul comenzii va presupune achitarea de catre client a tariful de expediere.